I. Die Ich-ZuständeDie Ich-ZuständeDas Strukturmodell der Ich-ZuständeDas funktionale Modell der Ich-ZuständeDie inneren Haltungen in den Ich-Zuständen Das Energie-Modell der TransaktionsanalyseTransaktionen - die drei Regeln der KommunikationDie Parallel-TransaktionenGekreuzte TransaktionenVerdeckte TransaktionenTangentiale Transaktionen Die Prozessgestaltung unter Berücksichtigung der Ich-Zustände und der TransaktionenDas "Wie" ist immer stärker als das "Was" Ich-Zustände stärkenMit Extrem-Tra ...