Qualitätsmanagement in der Altenpflege

Qualitätsmanagement ist in den letzten Jahren zu einem Schlagwort geworden. Vor allem in Industriebetrieben wird diesem Bereich ein hoher Stellenwert eingeräumt. Gerade in Dienstleistungsunternehmen ist jedoch die Bedeutung des QM noch als sehr gering einzustufen. Dieses Buch beschäftigt sich mit Qualitätsmanagement in der Altenbetreuung. Es werden Nutzen von Managementsystemen erörtert und bestehende Rahmenbedingungen hinterleuchtet.Im ersten Teil des Werkes wird die Theorie näher erläutert. W ...