Fast alle Prozesse, die innerhalb eines Unternehmens
stattfinden, werden heute durch IT-Systeme
unterstützt. Um konstante und qualifizierte IT-
Unterstützung gewährleisten zu können, haben sich
unternehmensinterne Dienstleistungsstellen in Form
von IT-Abteilungen und Rechenzentren entwickelt. Zu
den Aufgaben dieser Dienstleister gehört es, die im
Unternehmen eingesetzten Systeme zu entwickeln oder
zu kaufen, sie anzupassen, zu installieren, zu
betreiben und zu ...