Pflegeeinrichtungen müssen sich aufgrund zunehmenden Kostendrucks, verschärfenden Wettbewerbs und steigenden Qualitätsanforderungen strategisch neu im Markt ausrichten, um langfristig wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Das Buch geht der Frage nach, ob das Managementsystem der Balanced Scorecard dazu geeignet ist, eine auf Grundlage der oben genannten Rahmenbedingungen formulierte Unternehmensstrategie zu implementieren, um somit den Herausforderungen des Marktes für die Zukunft gewachsen zu sei ...