Das Schulbuch enthält:Praxisnahe Handelskorrespondenz Schriftliche und mündliche KommunikationMusterbriefe und Redemittel-BausteineHörverstehensschulungInterkulturelle HinweisePrüfungsvorbereitung: KMK-, BKF - und IHK-Musterprüfungen mit LösungenAuf der Multimedia-CD sind: Alle Audiomaterialienalle MusterbriefeMusterprüfungenRedemittellisten zum AusfüllenVorlagen (z. B. Brief, Fax, E-Mail, Gesprächs- und Telefonnotizformular)